Política de Privacidade
Concreteira Concreto Usinado trata os dados pessoais informados no site (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço da obra) exclusivamente para processar pedidos, emitir documentos fiscais, agendar e acompanhar entregas e prestar atendimento, com base na execução de contrato e em obrigações legais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao preencher o checkout, nome, telefone e e-mail são guardados mesmo que a compra não seja concluída, para que a nossa equipe possa entrar em contato e ajudar a finalizar o pedido (legítimo interesse — art. 7º, IX, da LGPD). Esses contatos são apagados em até 180 dias quando não viram pedido, e você pode pedir para não ser mais contatado a qualquer momento.
Pagamentos são processados pelo provedor de pagamento; os dados de cartão não passam pelos nossos servidores. Não vendemos nem compartilhamos dados para fins de publicidade.
Por segurança e por obrigação legal, registramos os acessos ao site (endereço IP, data e hora, página acessada e navegador). Esses registros são guardados por 180 dias, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), e só são fornecidos a terceiros por ordem judicial.
Para conferir se atendemos o endereço da obra e calcular a distância até a central, o CEP e o endereço (rua, número e cidade, sem o seu nome) podem ser consultados nos serviços públicos ViaCEP e OpenStreetMap (Nominatim). Os mapas do site (página do pedido e "Onde atendemos") são carregados do OpenStreetMap: ao exibi-los, o seu navegador envia o endereço IP e a região mostrada no mapa aos servidores da OpenStreetMap Foundation (Reino Unido).
O atendente virtual do site é um assistente automático (inteligência artificial), não uma pessoa. Para gerar as respostas, o texto que você digita no chat é enviado ao provedor de IA (Anthropic, com servidores nos Estados Unidos), que o processa por nossa conta. As conversas ficam guardadas por até 180 dias para atendimento e melhoria do serviço, e o endereço IP é apagado delas em 30 dias (legítimo interesse e procedimentos preliminares a um contrato — art. 7º, V e IX, e art. 33 da LGPD). Não informe CPF, dados bancários ou senhas no chat; o atendente não confirma pagamentos nem dá descontos.
Quando você abre o WhatsApp por um botão do site, a mensagem já vem com um código de atendimento (por exemplo, “ref. K7Q2MX”). Com ele, a nossa equipe consegue ver o que foi feito no site nessa visita (páginas de onde chamou, conversa com o atendente virtual, carrinho, orçamento ou pedido) e atender você sem precisar repetir tudo. O código não dá acesso a nada no site; registramos apenas o clique no botão (página e central de destino), não o conteúdo das conversas no WhatsApp. Esses registros são apagados em até 180 dias quando não há pedido (legítimo interesse — art. 7º, IX, da LGPD). Você pode apagar o código da mensagem antes de enviá-la.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail concreteira@concretocenter.com.br, observados os prazos legais de guarda de documentos fiscais.
Usamos cookies necessários para o funcionamento do site (sessão e carrinho).
